Preguntas frecuentes
Encuentra aquí tus respuestas
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Una vez recibido y procesado el pedido:
El envío a Europa y EE. UU. tarda entre 3 y 10 días.
El envío al resto del mundo tarda entre 5 y 15 días.
Asegúrese de que la dirección de entrega sea la correcta.
No podemos ser responsables de ningún artículo retenido en la aduana.
No nos hacemos responsables de ningún impuesto local.
Todos los envíos a Reino Unido, UE y EE. UU. no tendrán cargos de importación adicionales (es decir, no habrá tarifas aduaneras ocultas cuando se trata de Impresiones "Prints" únicamente, o sea, sin marco).
¿Cómo se empaquetan las Impresiones "Prints"?
Las Impresiones "Prints" A3 y A4 se colocan en fundas libres de ácido para protegerlas de arañazos y pliegues, y se envían empaquetadas planas en un embalaje de cartón sostenible.
¿Qué pasa si la impresión llega dañada?
En el improbable caso de que la impresión llegue dañada, se reemplazará. En estos casos rellene el formulario de contacto y envíelo dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Es importante abrir e inspeccionar su pedido al recibirlo.
¿Qué pasa si no recibo mi Impresión "Print"?
Los envíos van con número de seguimiento y están aseguradas. El número se envía poco después de realizar el pedido. Si tiene algún problema, complete el formulario de contacto.
¿Puedo devolver la Impresión "Print"?
Las impresiones no se pueden devolver. La venta es definitiva.
¿Qué es el proceso de impresión “giclée”?
Proviene del francés "gicler", que significa rociar. Una impresión Giclée es una impresión de inyección de tinta de alta calidad y con garantía de calidad de archivo.
¿Qué papel se utiliza para imprimir?
El artista ha seleccionado cuidadosamente el papel Hahnemülhe Photorag de 308g para las Impresiones "Prints". Es ligeramente blanquecino, mate, a base de algodón, libre de ácido y, al imprimirse con tintas pigmentadas de alta calidad, ofrece una durabilidad de archivo inigualable de hasta 200 años.
¿Las impresiones tienen borde?
Se incluye un borde de 8 mm (0,3 pulgadas) en la impresión para permitir una fácil elección de marcos, con o sin passepartout.
¿Qué quiere decir "edición abierta"?
Una edición abierta significa que las copias no están limitadas a un número fijo. Cada Impresión "Print" viene con certificado de autenticidad (COA).
¿Quién emite los Certificados de Autenticidad (COA)?
Los certificados de autenticidad se envían junto con la entrega de la impresión o, en algunos casos, se emiten desde el estudio de Cassandra Constant.
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Estamos aquí para ayudarte. Envía tu pregunta a través del formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.